Faturasız Hat Geçiş Ücretinin Haksızlığı

Abimin adına kayıtlı olan, 555 147 **57 84** numaralı Türk Telekom hattını ben kullanıyorum. Hattım şu anda faturalı ve İdeal 8 GB tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesine az kalmışken yeni sunulan tarifeler cazip gelmediği için faturasız hatta geçmek istedim.

24.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda, hem abim hem ben görüştüğümüz temsilciden faturalı hattan faturasız hatta geçiş için 180 TL “geçiş ücreti” alınacağını öğrendik. Diğer operatörleri incelediğimizde böyle bir geçiş ücretiyle karşılaşmadık. Bu durum hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Başta müşteriyi çekmek için cazip teklifler sunulup, daha sonra faturasız hatta geçişte bu şekilde ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Faturalıdan faturasız hatta geçiş için belirtilen 180 TL’lik geçiş ücretinin iptal edilmesini, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı Türk Telekom’dan başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de Türk Telekom’u tavsiye etmeyeceğim.