to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sonrası bana 500 dakika ve 5GB internet paketi otomatik olarak tanımlandı, ancak bu paketi istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri kullanmazsam ücret alınmayacağını söyledi.
Hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu paketi bir dakika bile kullanmadım. Buna rağmen, kullanmadığım hizmet için 287 TL fatura çıkarıldı. Üstelik bugün (21 Eylül 2025) öğrendim ki, ikinci ay için de aynı şekilde ücret talep edilmiş. Hattım yaklaşık iki aydır Turkcell’de olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından faturasız hatta geçiş yaptığım için iki ay boyunca haksız yere ücretlendirildim.
Müşteri hizmetlerinden sadece telefon görüşmesiyle bilgi aldım, herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yanlış yönlendirilerek mağdur edildim. Kullanmadığım ve istemediğim bir paket için iki ay boyunca ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Haziran'da faturalı hattımın taahhüt süresi dolacağı için ve bu süreçte maalesef diğer firmalardan neredeyse %50 civarında daha pahalı teklifler sunulduğu için Türk Telekom faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 180 lira civarında bir geçiş ücreti olduğu ve bununla beraber 2...
11 Ağustos 2025 tarihinde Mobil Türk Telekom üzerinden Tarife 2B kampanyası kapsamında faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş öncesinde hattımda 111 ₺ bakiye bulunuyordu. Faturalı hatta geçtikten sonra ilk olarak 137,63 ₺ tutarında bir fatura kesildi, ardından birkaç saat içinde bu tuta...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.08.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve 15.08.2025 tarihinde hattımı İstanbul’da Turkcell’e taşıdım. Bu 5 günlük süre içinde yalnızca 9 dakika konuşma ve 7 MB internet kullandım. Normalde aylık 20 GB internetli ve 317 TL ...
08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını isted...
Türk Telekom hattımın faturası 233 TL. Hattımı taahhüdümün bitmesine 1 ay 14 gün kala başka bir operatöre taşıdım. Tabii ki 44 günlük taahhüt cezasını göze alarak en fazla 500 TL olur diye düşündüm. Kalan ayların cezası olur Ancak 2600 TL fatura geldi. Daha önce de taahhüt dolmadan operatör değiştir...
Yorumlar