Faturamda 600 TL Aşımı Ve Ailede Benzer Sorun

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır aynı tarifedeyim. Normalde aylık faturam yaklaşık 230 TL civarında gelmesine rağmen, bu ay faturam 600 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde internet aşımı görünüyor ancak bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

En garip olan ise, hem anneme hem babama hem de kız kardeşime de aynı dönem için benzer şekilde internet aşımı mesajları gönderilmiş olması. Yani ailece aynı anda, aynı tür aşım bildirimi alıyoruz ve bu durum bize hiç normal gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla detaylı bir açıklama alamadım. Mersin Toroslar’da yaşıyorum ve hat çekiminde ya da internette son dönemde olağanüstü bir kullanım farkı da yaşamadım.

Türk Telekom’dan, bu ay gelen 600 TL’lik faturamda görünen internet aşımının detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aile bireylerimin hatlarında görünen benzer aşım kayıtlarının da kontrol edilmesini ve gerekiyorsa düzeltilmesini istiyorum.