Faturam İkiye Katlandı, Canlı Yetkiliye Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattıma bu ay 962 TL fatura yansıtıldı. Önceki aylarda aynı hat için ortalama 480 TL civarında ödeme yapıyordum. Kullanım alışkanlığımda olağan dışı bir değişiklik olmamasına rağmen faturanın neredeyse iki katına çıkmasını hem yüksek hem de haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle durumu buradan yazmak zorunda kaldım. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili faturanın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı ya da aşırı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade veya indirim şeklinde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.