Faturam 501 TL, 220 TL Tarifemin Üzerinde Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’a ait 5335****79 numaralı hattımda 20 Cg 1000 dakika 1000 SMS tarifesini kullanıyorum. Tarife tutarım 220 TL olmasına rağmen Haziran ayı faturam 501 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama alamadım.

Konu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle faturamın detaylarını göremiyor, fazla yansıtılan tutarın nedenini öğrenemiyorum.

Haziran ayındaki bu fatura öncesinde böyle bir sorun hiç yaşamadım. Hattıma yansıtılan 501 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, tarife tutarım olan 220 TL dışında haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla alınan bedelin iadesini talep ediyorum.