Faturada Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti

Türk Telekom faturalı mobil hattım için Temmuz dönemine ait faturamda haksız bir şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmaktadır. 9 Ağustos 2026 kesim tarihli, son ödeme tarihi 25 Ağustos 2026 olan faturamın toplam tutarı 790 TL’dir ve bunun yaklaşık 349 TL’lik kısmı, fatura detayında “Diğer Ücretler” başlığı altında açıkça yurt dışı kullanımı olarak görünmektedir.

Oysa Temmuz ayında kesinlikle yurt dışına çıkmadım. 13–20 Temmuz 2026 tarihleri arasında Muğla’da sahildeydim ve tüm kullanımımı Türkiye sınırları içinde yaptım. Buna rağmen hattımın bir şekilde yabancı operatöre bağlandığını düşünüyorum, fakat sınır bölgesinde değildim. Ayrıca böyle bir risk olabileceğini düşünerek telefonumu yurt dışı kullanımına kapattım; hattımı kapatmadan önceki dönem için ise operatörün beni Türkiye’de olmama rağmen yurt dışındaymışım gibi algılayıp bu ücreti yansıttığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu ücrete itiraz ettim. Görüşmemizde herhangi bir yanlışlık olmadığını, ücretin geçerli olduğunu söylediler ve itirazımı kabul etmediler. Türkiye sınırları içinde yaptığım kullanım için yurt dışı tarifesi ödemek istemiyorum ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yurt dışına çıkmadığım ve kullanımımın Türkiye’de olduğu açık olmasına rağmen faturama yansıtılan yaklaşık 349 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden detaylı biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.