to read complaints and reviews, or file yours.Datça’da Bulunurken Haksız Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Uygulaması Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım için Datça’da bulunduğum sırada, 25.07.2026 tarihinde hattıma haksız şekilde yurt dışı tarifesi uygulanmıştır. Oysa ki bugüne kadar hiçbir zaman yurt dışına çıkmadım, pasaportum dahi yok. Buna rağmen yaklaşık 375 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi tarafıma SMS ile iletildi.
Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yurt dışı kullanımı yapmadığımı, Datça’da bulunduğumu açıkça ifade ettim. Buna rağmen işlemde hata olmadığını söyleyip geri ödemeyi kabul etmediler ve talebimi reddettiler.
Ben sadece Türkiye sınırları içinde kullanım yapmış bir müşteri olarak, üzerime hiçbir şekilde ait olmayan bu yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hattıma tanımlanan bu işlemin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma yurt dışı tarifesi yansıtıldı ve 375 TL ücret istediler. Hiç yurt dışına çıkmadım, Datça’da bulunduğumu belirttim, ancak müşteri hizmetleri hatamı kabul etmedi ve iade talebimi reddetti. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve bu durumdan çok memnun değilim.
