Marmaris'te Olmamama Rağmen Faturada Hatalı Yurt Dışı Ücreti Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattıma haziran ve temmuz ayı faturalarıma haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. 2026 Haziran faturam 22 Haziran’da kesildi ve ben 25 Haziran’da mobil uygulamadan faturamı kontrol ettiğimde yurt dışı tarifesi nedeniyle şişmiş bir tutar gördüm. Oysa yurt dışına çıkmadım; yaklaşık bir aydır da Marmaris Söğüt köyündeydim.

Fark eder etmez 25 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, yurt dışına hiç çıkmadığımı, sürekli Söğüt’te olduğumu belirttim ve aynı görüşmede yurt dışı kullanımını tamamen kapattırdım. Buna rağmen, hem haziran ayında yapılan bu yanlış ücretlendirme iptal edilmedi, hem de bu arada geçen üç gün için temmuz ayında kesilen yeni faturama da yeniden yurt dışı kullanım ücreti eklendi. Uygulama ekranında “tarifem ve paketlerim” dışında “diğer ücretler” kaleminde yansıyan bu yüksek tutarlar nedeniyle toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Pasaport kayıtlarımdan ve hattın HTS konum kayıtlarından kolayca Türkiye’de, özellikle de Marmaris Söğüt köyünde olduğum görülebilecekken, hiçbir somut inceleme yapılmadan yurt dışı kullanım ücreti tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bana Marmaris Yunan adalarına yakın olduğu için böyle olabileceği gibi çok saçma bir açıklama yapıyorlar. Haziran ve temmuz ayı faturalarımdaki tüm hatalı yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, faturalandırmanın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde öncelikle CİMER'e, sonra sosyal medyaya, çözüm olmazsa Hakem Heyeti'ne gideceğim.