Türk Telekom Fatura tüketici hakem heyeti

Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak...

Türk Telekom tarafından haksız yere 3.000 TL fatura çıkarıldı! Telefon numaramın son 4 hanesi 7384. 10 ay boyunca Türk Telekom hattımı taahhütlü olarak kullandım ve bütün faturalarımı düzenli şekilde ödedim. Üstelik çoğu ay sabit faturamın çok üstünde tutarlar ödedim. Taahhüdümün bitmesine sadece ...

Türk Telekom’dan TV Like ve internet paketi aldım, aldığım günden beri internet ve TV hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yayın sürekli kasıyor, donuyor ve film izlerken bir anda uygulamadan atıyor. Daha ilk faturam bile gelmedi, buna rağmen hizmetten hiç verim alamadım. Defalarca müşteri hi...

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, normalde ödediğim fatura tutarı 381 TL iken, son faturamda 130 TL’lik ek 6 GB internet paketi aldığım için en fazla 511 TL gelmesini beklerken, hattımda şu an 26 Kasım 2025 faturası için 1.209 TL borç gözükmekted...

27.11.2025 fatura kesim tarihli Türk Telekom hattımda, pazar akşamı saat 22.30 civarında gelen bir mesajı açtıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mesajı açar açmaz, aynı mesaj rehberimdeki tüm kişilere gitmeye başladı. Telefon tamamen kilitlendi; ne kapatabildik ne de fabrika ayarlarına dönebil...

22’sinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. İzmir Bayraklı’daki Avokoil bayiliğinden hat taşıma işlemi gerçekleştirildi. Bayide, hat taşıma kampanyası kapsamında 195 TL’lik bir tarifeye geçeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak şu anda sistemde güncel faturam 349 TL olarak ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin sözleşme süresi dolduğu için yaklaşık bir hafta önce tarafınızla telefonla görüşerek hizmetimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim ve sözleşme bittiğinde internetin kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen hattım keyfi olarak açık tutuldu ve sözleşme bitimi...

Eşim adına kayıtlı, müşteri numarası 1784299720 olan sabit internet hattımız için 01.10.2025 tarihinde Ankara Ulus Türk Telekom Müdürlüğüne giderek engelli indirimi başvurusunda bulundum ve istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen, üzerinden iki fatura geçmesine karşın fatural...

Türk Telekom’a ait mobil hattımı yaklaşık bir hafta önce başka bir operatöre taşıdıktan sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve herhangi bir hizmet almamama rağmen 8.194,16 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. İlgili faturanın son ödeme tarihi 08.12.2025 olup, Fatura ıd numarası BC12025036697795’t...

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütte aylık fatura tutarım 400 TL olarak belirlenmişti. Ancak taahhüdüm devam etmesine rağmen önce 420 TL, daha sonra da 430 TL fatura kesilmeye başlandı. Herhangi bir onay verdiğim ek paket, tarife değişikliği veya ek bir hizmet talebim olmamasına rağmen ...

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili olarak, 21 Kasım 2025 tarihinde sabah saat 08.00 civarında mobil uygulama üzerinden fatura ödemek için giriş yaptım. Bu esnada karşıma Jet Ders adlı bir reklam çıktı, ilgilenmediğimi işaretleyip reklamı kapattım. Akşam saatlerinde faturamı kontrol etmek...

Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom mobil tarifesine geçtim. Ancak Kasım ayında gelen faturamda hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen 9222 numaralı bir servise abone yapılmışım gibi ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde 150 TL civarında gelmesi gereken faturam bu nedenle 345 TL olarak kesildi. Ben bu...

24.08.2025 tarihinde Samsung A73 marka telefonuma Compass pusula uygulamasını yüklemeye çalışırken ekrana bir şifre ekranı geldi. Pusula uygulamasının kurulumu için gerekli olduğunu düşünerek, bildirimler kısa yolunda gördüğüm “Şifre: 4415. İlgili alana şifreyi giriniz. Freshio Fun servis aboneliği ...

Yaklaşık 8 ay önce Türk Telekom faturalı mobil hattım ile ilgili olarak, hattım bitmek üzereyken sürekli aranıp yeni paket teklifleri aldım. Paketi beğenmediğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak iki ay sonra tarafıma 7.000 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldı, ardından bir ay sonra da faiz ekl...

Türk Telekom Mobil “Kazandıkça Artan” tarifesini bir yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Paketimin bitiş tarihi 25.08.2025’ti. 06.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak, 170 TL olması gereken faturam 640 TL olarak kesildi. Sebep olarak çeşitli ek ücretler...

Yaklaşık 2 gün önce paketim bittiği için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Eşsiz 15GB paketini 150 TL'ye satın aldım. Satın alma işleminden 2 saat sonra satış sözleşmesi SMS olarak tarafıma iletildi. Bu nedenle internet kullanımına devam ettim. Ancak bugün sabah Türk Telekom’dan “280 TL fatura...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Son faturamın dökümüne ihtiyacım var ama numaramı taşıdığım için hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Tarafıma ulaşılmasını ve son faturamın dökümünün gönderilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım için bu belgeye ihtiyacım var.

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 20GB Tarifesi’ni kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kala, Kasım 2025 başında numaramı başka bir operatöre taşıdım. Ardından 09.11.2025 tarihinde, toplam 2.798 TL tutarında ve cayma bedeli içeren bir fatura tarafıma iletildi. Faturada bu tutarın h...

Türk Telekom cep telefonu hattım (son dört hanesi: 3376) üzerinden her ay düzenli olarak 398 TL fatura ödüyorum. Ancak 10 Kasım 2025 tarihinde kesilen faturam bu ay 850 TL olarak geldi. Faturamı incelediğimde, 26 Ekim tarihinde beş ayrı internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26.10.2025 tarihinde sona erecekti. 30.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Yasal olarak taahhüt süremin dolmasına 1 aydan daha az kala taşınan hatlarda cezai işlem uygulanmaması gerekirken, Türk Telekom tarafından tarafıma 454,40 TL tutarında fatu...

13.11.2025 tarihinde, iş yerimden ayrıldığım için daha önce kullandığım 25 GB’lik paketim iptal edildi ve hattıma taahhütsüz olarak 940 TL’lik bir paket tanımlandı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak yalnızca ekranda çıkan bilgileri okudular ve herhangi bir çözüm sunamadılar. Taahhütsüz bir h...

Sayın Yetkili, Türk Telekom hattımı herhangi bir taahhüt vermeden, yalnızca aylık paket satın alarak kullanmaktaydım. Ancak hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, önce 470 TL, ardından toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeler; • Herhangi bir taahhüt o...

Yıllardır Türk Telekom GSM operatöründen hizmet almaktaydım. Sözleşmem ocak ayında bitiyordu. Sundukları yeni teklif çok pahalı olduğu için ekim ayında numaramı başka operatöre taşıdım. Bana sundukları fiyatın 1/4'e aynı şartlardaki konuşma, internet ve SMS haklarından yararlandım. Şubat ayının başı...