to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce Türk Telekom faturalı mobil hattım ile ilgili olarak, hattım bitmek üzereyken sürekli aranıp yeni paket teklifleri aldım. Paketi beğenmediğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak iki ay sonra tarafıma 7.000 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldı, ardından bir ay sonra da faiz eklenerek toplamda 8.426,67 TL ödeme yapmam istendi. 17.06.2025 tarihinde bu ödemeyi banka yoluyla gerçekleştirdim.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Mahkeme kararında, 8.426,67 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma acil olarak iade edilmesine hükmedildi. Fakat Türk Telekom, aradan 7 ay geçmesine rağmen halen sadece bin tl civarında bir iade yapılacağını belirtiyor ve kalan tutarı ödemiyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim, ayrıca e-posta yoluyla da başvurdum ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri çalışanlarının ilgisiz ve bilgisiz tavırları, gereksiz ileri konuşmaları da mağduriyetimi artırdı.
İstanbul Kartal’da yaşanan bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Mahkeme kararına rağmen ödediğim tutarın yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıydım. Normalde aylık faturam yaklaşık 425 TL civarındaydı. Ancak taahhüdüm sona ererken yeni bir tarife için bana bunun neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi. Türk Telekom’dan bana uygun yeni bir tarife önerilmediği için, taahhüdümün bitmesine ...
Türk Telekom mobil hattımda Avantaj tarifesini kullanıyordum. Nisan 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesi müşteri hizmetlerini arayarak son ayda cayma bedeli yansımayacağı bilgisini aldım. Buna rağmen yaklaşık 370 TL cayma bedeli faturama yansıtıldı. Konu hakkında müşteri hizmetler...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27/07/2025 tarihinde 338 TL gelmesi gereken faturam 892 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da servis ücreti gibi detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem hatasından kaynakland...
Türk Telekom Prime 40 GB tarifesi abonesiyim. 5 Şubat - 13 Mart 2025 fatura döneminde, olması gereken yaklaşık 260 TL yerine 1.880 TL fatura ile karşılaştım. İncelediğimde, bana tanımlı 250 SMS hakkım olmasına rağmen, bu haklarımın kısa sürede bitirildiğini ve saniyede 2-3 adet olmak üzere toplamda ...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Annemin hattı olan 0542********37 numaralı hatta, 27.07.2025 - 26.08.2025 dönemine ait faturamız 781 TL olarak geldi. Oysa taahhütlü telefon faturamız 295 TL ve buna ek olarak satın aldığım aylık 30 GB internet paketi de 2...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.797 
Bana Özel Paketler 2.034 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.453 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.304 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 643 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.139 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.869 
Kampanya 1.577 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 933 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.617 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.652 
Taahhüt 7.701 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.498
Yorumlar