Taahhüt Devam Ederken Faturam Yükseldi Fazla Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütte aylık fatura tutarım 400 TL olarak belirlenmişti. Ancak taahhüdüm devam etmesine rağmen önce 420 TL, daha sonra da 430 TL fatura kesilmeye başlandı. Herhangi bir onay verdiğim ek paket, tarife değişikliği veya ek bir hizmet talebim olmamasına rağmen faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum.

19 Temmuz 2025 tarihinden itibaren faturamda bu artışları fark ettim ve şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da bayiye giderek herhangi bir görüşme yapmadım. Taahhüt sırasında anlaşılan 400 TL tutarına geri dönülmesini ve bu artışlarla birlikte benden fazla tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın bilinmesini istiyorum.