to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin sözleşme süresi dolduğu için yaklaşık bir hafta önce tarafınızla telefonla görüşerek hizmetimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim ve sözleşme bittiğinde internetin kapatılmasını talep ettim.
Buna rağmen hattım keyfi olarak açık tutuldu ve sözleşme bitiminden sonraki 8 günlük kullanım için 240 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 'Sözleşmenin son günü aramanız gerekirdi, yoksa işlem yapamıyoruz.' şeklinde bahane sunuluyor. Daha önce yaptığım iptal talebim ise dikkate alınmıyor. Çağrı merkezi hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, yetkiliye aktarmıyor ve ses kayıtlarını da dinletmeyi reddediyor. 'Biz ne dersek siz ona inanmak zorundasınız.' tarzı bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hizmet numaram 5443**5501, adresim Adana Sarıçam bölgesindedir.
Ben, sözleşme bittikten sonraki 8 gün için yansıtılan 240 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve daha önce beyan ettiğim şekilde hattımın kapatma işleminin geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom internet abonesi olarak iki yıl hizmet aldım. Taahhüdümün 27.12.2023 tarihinde sona ermesine rağmen, internet hizmeti almayacağımı hem yazılı hem de sözlü olarak belirtmeme ve yeni geçeceğim internet firmasının yalın internet hizmetine geçiş yapılması gerektiğini iletmeme rağmen, Türk T...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Uzun yıllardır bu hizmeti kullanmaktayım. Abone numaram 7026614216'dır. Aboneliğim Haziran 2024'te sona erecekti. Nisan ayına kadar müşteri hizmetleri tarafından sürekli arandım. 175 TL ödediğim paketin ilk dokuz ay için 390 TL, sonraki dokuz ay için ise 490 T...
24 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24 Mbps ev internetimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana 480₺ iptal bedeli çıkacağı, Temmuz sonuna kadar ise 288₺ fatura çıkarılacağı söylendi. Sözleşme bitiminde kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi açıkça ifa...
11.05.2024 saat 22:00 sularında ev internet aboneliğime baktığımda taahhüt süremizin az kaldığını gördüm. Yeni internet paketi almak için bana yeni paketlerle ilgili tekliflerin sunulması için onay verdim. Türk Telekom, bu onaya istinaden ödediğim fatura bedelinin dört katı bir abonelik yapmış. Heme...
Yorumlar