to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihinde yurt dışından Vakıf Katılım Bankası’ndaki hesabıma (IBAN: TR69**************************01) gelen 378 USD tutarındaki uluslararası havale işleminde, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın 2.379,47 TL tahsis ücreti ve 118,97 TL BSMV olmak üzere toplam 2.498,44 TL komisyon kesilmiştir. Bu işlem, 55,65 USD’ye karşılık gelen bu komisyonla birlikte gerçekleştirilmiş olup işlem referans numarası 20260421020700000000921003’tür.
Daha önce aynı yöntemle gerçekleştirilen USD transferlerinde bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmadım. Maltepe Şubesi ile yaptığım görüşmede, kesintinin banka tarafından yapıldığı teyit edilmiştir. Ancak bu ücretin işlem öncesinde ya da sırasında müşteriye açıkça bildirilmediği, herhangi bir onayımın alınmadığı anlaşılmaktadır.
Bu durumun, müşteri haklarını ve şeffaf bankacılık ilkelerini ihlal ettiğini düşünüyorum. Haksız olarak kesildiğini düşündüğüm 2.498,44 TL tutarındaki komisyonun tarafıma iade edilmesini ve benzer uluslararası para transferlerinde uygulanacak ücret ve komisyonların işlem öncesinde müşterilere açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Vakıf Katılım’da, daha önce büyük ihtimalle ihtiyaç finansmanına başvurduğum için adıma bir hesap açıldı. Başvuru yaptığım dönemde de sistemde gösterilen oranlar gerçeği yansıtmadığı ve işlem aşamasında ek farklar çıktığı için işlemi tamamlamamıştım, bu yüzden hesap o şekilde açık kaldı. 29.01.2026...
Vakıf Katılım, 2 aydır bilet iptali ücret iadesini yapmıyor ve 'İlgileneceğiz' diyerek sürekli oyalıyor. 26.05.2025 tarihinde Obilet uygulamasından aldığım bileti iptal ettim. Belirli bir süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmadığını fark ettim. Daha sonra Obilet müşteri hizmetleriyle iletişi...
Vakıf Katılım mobil uygulaması üzerinden hesabımdaki bakiyeyi kullanarak QR ile ödeme yapmak istediğimde, her denememde “Kredi kartında yeterli miktar yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak benim herhangi bir kredi kartım yok, sadece banka hesabımda yeterli para bulunuyor. Bu sorunu 15 Aralık tari...
15.08.2025 tarihinde Vakıf Katılım kredi kartımla bir sağlık kuruluşunda 60.000 TL tutarında harcama yaptım. Sağlıkta Vadesiz 5 Taksit kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ve kampanyaya katıldığım uygulamada da görünüyordu. İşlem öncesi bankayla telefon üzerinden görüşüp hem kampanya koşul...
Vakıf Katılım Samsun Şubesi üzerinden Karşıyaka Mahallesi Topkapı Sokak’taki evim için kullanmış olduğum konut kredisine bağlı olarak, banka tarafından tarafıma yanlış bilgilerle düzenlenmiş konut sigorta poliçesi kesilmiştir. Buna rağmen, tarafımızdan acente kanalıyla daha önce düzenlenmiş ve primi...
Yorumlar