to read complaints and reviews, or file yours.Uluslararası Transferde Bildirimsiz Yüksek Komisyon Kesintisi
21.04.2026 tarihinde yurt dışından Vakıf Katılım Bankası’ndaki hesabıma (IBAN: TR69**************************01) gelen 378 USD tutarındaki uluslararası havale işleminde, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın 2.379,47 TL tahsis ücreti ve 118,97 TL BSMV olmak üzere toplam 2.498,44 TL komisyon kesilmiştir. Bu işlem, 55,65 USD’ye karşılık gelen bu komisyonla birlikte gerçekleştirilmiş olup işlem referans numarası 20260421020700000000921003’tür.
Daha önce aynı yöntemle gerçekleştirilen USD transferlerinde bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmadım. Maltepe Şubesi ile yaptığım görüşmede, kesintinin banka tarafından yapıldığı teyit edilmiştir. Ancak bu ücretin işlem öncesinde ya da sırasında müşteriye açıkça bildirilmediği, herhangi bir onayımın alınmadığı anlaşılmaktadır.
Bu durumun, müşteri haklarını ve şeffaf bankacılık ilkelerini ihlal ettiğini düşünüyorum. Haksız olarak kesildiğini düşündüğüm 2.498,44 TL tutarındaki komisyonun tarafıma iade edilmesini ve benzer uluslararası para transferlerinde uygulanacak ücret ve komisyonların işlem öncesinde müşterilere açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
