to read complaints and reviews, or file yours. 
22’sinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. İzmir Bayraklı’daki Avokoil bayiliğinden hat taşıma işlemi gerçekleştirildi. Bayide, hat taşıma kampanyası kapsamında 195 TL’lik bir tarifeye geçeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak şu anda sistemde güncel faturam 349 TL olarak görünüyor.
Başta 195 TL olarak belirtilen bir tarife için 349 TL fatura yansıtılması, verilen bilgilere aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradım fakat tatmin edici ve net bir açıklama alamadım. Bana söylenenle şu an çıkan fatura tutarı arasında ciddi bir fark var.
Hat taşıma işlemi sırasında yapılan tüm görüşmelerin ve özellikle ses kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Bayide ve telefonda bana hangi şartların ve hangi ücretin söylendiğinin kontrol edilmesini, ardından da haksız olduğunu düşündüğüm 349 TL’lik faturanın düzeltilerek, tarafıma başlangıçta belirtilen 195 TL üzerinden fatura çıkarılmasını talep ediyorum.
Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvurarak sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
30 Eylül 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için Artvin’de bir bayiye başvurdum. Taahhüdümü kısa süre önce, yaklaşık bir ay önce yenilemiştim ve hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, taahhüt cezamı öğrenemedim. Taahhüdü...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün bitimine 2 hafta kala Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiden bilgi alarak, bu son 2 hafta içinde geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini aldım. Bu doğrultuda hattımı taşıdım. Ancak k...
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere bir işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan arandığım bildirilmeden, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi yanıltıcı bilgi verildi. Taahhüt sürem dolduğu söylenerek yeni tarifeye geçileceği belirtildi ve kimlik bilgilerim ist...
26.05.2025 tarihinde Türk Telekom operatörüne kayıtlı olan hattımı Vodafone'a taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan önce, Türk Telekom'daki taahhüt sürem bitmesine 15 gün vardı ve herhangi bir cezai bedel ödeyip ödemeyeceğim konusunda bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ken...
Hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için Vodafone bayisine gittim. Taahhüdümün bitmesine 3 gün vardı. Vodafone yetkilileri, hattımın 3 gün içinde taşınacağını belirterek yeni hattımı teslim ettiler. Ancak 3 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi gerçekleşmedi. Tekrar Vodafone bayisine gitti...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.994 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.465 
eSIM 696 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.478 
Faturalı Paketler 3.391 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 884 
Hat Taşıma 6.162 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.040 
İnternet 97.043 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 941 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.329 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.232 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.364 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.686 
Taahhüt 7.827 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar