Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhütsüz Hatta Yüksek Cayma Bedeli Ve Açıklanamayan Fatura Sorunu

ID:34238646

Taahhütsüz Hatta Yüksek Cayma Bedeli Ve Açıklanamayan Fatura Sorunu

Ferhat

Türk Telekom

15 Kasım 2025 01:49

1.371

Sayın Yetkili,

Türk Telekom hattımı herhangi bir taahhüt vermeden, yalnızca aylık paket satın alarak kullanmaktaydım. Ancak hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, önce 470 TL, ardından toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır.

Bu ücretlendirmeler;
• Herhangi bir taahhüt olmamasına rağmen 'cayma bedeli' veya benzeri kalemlerin eklenmesi,
• Tarafıma önceden bilgilendirme yapılmaması,
• Fatura kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi

gibi nedenlerle haksız ve hukuka aykırıdır.

Bu nedenle;
1. Tarafıma yansıtılan 470 TL ve 1.400 TL tutarındaki faturaların detaylı açıklamasının sunulmasını,
2. Herhangi bir taahhüdüm bulunmadığından cayma bedeli, ek ücret, geçmiş dönem borcu gibi kalemlerin iptal edilmesini,
3. Haksız tahakkuk edilen tutarların silinerek düzeltilmiş faturaların tarafıma iletilmesini,
4. Aksi durumda konuyu BTK veya Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli: Müşteri Güveni Sarsılıyor

Mehmet

Türk Telekom

15 Nisan 2025 12:06

2.771

Türk Telekom’un uzun süredir düşen hizmet kalitesi, yetersiz altyapısı ve fahiş fiyat politikaları nedeniyle, taahhüt sürem sona ermeden yalnızca birkaç gün önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Yeni operatörüm aktif hale geldi ve Türk Telekom ile olan tüm ilişkim kesildi. Geçiş sürecinden önce h...

Abdulhamit sonuçtan hiç memnun değil

Erken Fesih Sonrası Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Abdulhamit

Türk Telekom

12 Eylül 2025 16:19

1.843

Türk Telekom müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde aylık faturam yaklaşık 309 TL iken, sonrasında tarafıma 1593,65 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutar, BTK’nın “erken fesih bedeli yalnızca verilen fayda – kullanılan süre oranında h...

erken-fesih-sonrasi-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Türk Telekom'un Haksız Cayma Bedeli Uygulaması Ve Mağduriyet

Oguzhan

Türk Telekom

17 Haziran 2025 21:36

1.449

Bu zamana kadar telefon taahhüt sürelerinde, normalde son ay içerisinde farklı bir operatöre geçiş yapıldığında bir cayma bedeli söz konusu olmazken, üzerime kayıtlı olan hattımı Türk Telekom'un sabit internetimde yaşattığı mağduriyetler nedeniyle farklı bir operatöre taşımam neticesinde yeni bir ma...

1 Destek

Habersiz Taahhüt Yenileme Ve Ek Ücret Şoku!

Busenur

Türk Telekom

03 Mart 2025 17:23

596

Sayın Yetkili, Türk Telekom hattımın taahhüdü sona ermek üzereydi ve ben de kontörlü (faturasız) hatta geçiş yapmayı planlıyordum. Ancak, herhangi bir onayım alınmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş ve tarafıma 400 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtılmıştır. Bu durumu istemeyerek de olsa kab...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onur

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 15:35

2.097

Türk Telekom müşterisiydim. Taahhüdümün bitimine 5 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm bitmeden herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya kullanım bedeli hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Önceki faturalarım yaklaşık 520 TL civarındayken, numaramı taşıdıktan sonra gel...

1 Destek