to read complaints and reviews, or file yours. 
Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak yansıtılmış.
Özellikle belirtmek isterim ki taahhüdümü erken bozmadım; taahhüt sürem fiilen dolmuşken, aynı fatura dönemi içinde yalnızca 2 gün önce numara taşıma işlemi yaptım. Yani taahhütten caymadığım halde “cayma bedeli” adı altında 549 TL talep edilmesini kabul etmiyor ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Bu durumu açıklamak ve detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise numaram artık aktif olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadığını ve net bir muhatap bulamadığımı gördüm. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediği, aksine müşterinin mağdur edildiği ve haksız bir uygulamanın sürdürüldüğü bir süreç yaşadığımı düşünüyorum.
Taahhüt sürem ve gerçek kullanım sürem dikkate alınarak tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen bu tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine son 1 ay kala, 12.09.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt döneminin son 1 ayı içerisinde taşıma işlemi yapıldığında cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken, son faturama 950 TL tutarında c...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşımak için 05.08.2025-08.08.2025 tarihleri arasında işlem yaptım. Taahhüt sürem yaklaşık olarak 29.08.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak, son iki haftada geçiş yapmama rağmen tarafıma 989,25 TL cayma bedeli yansıtılmış. Bu durumun son derece haksız ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyordum. Taahhüde zam yapılacağı ve faturamın 650 TL civarına çıkacağı bilgisi verildiği için, daha uygun fiyatlı ve daha fazla internet ile konuşma içeren bir pakete sahip başka bir operatöre geçmeyi tercih ettim. Taahhüdümün bit...
Yorumlar