Getir Yemekte Kuryenin Beklemeyip Siparişi İptal Etmesi Ve 686 TL İadesiz Kalan Ödeme

09.07.2026 tarihinde saat 12.05 civarında Getir Yemek üzerinden Ye Doy Mersin Tantuni Adana şubesinden sipariş verdim. Bir gün önce yine aynı uygulamadan ve aynı restorandan sipariş vermiş ve hiçbir sorun yaşamadan, kuryenin beni beklemesi sayesinde siparişimi teslim almıştım.

Bugünkü siparişimde ise kurye beni beklemeden ayrılmış, “size ulaşamadık” denilerek siparişim iptal edilmiş ve 686,99 TL tutarındaki ücretim tahsil edilmesine rağmen tarafıma iade edilmemiştir. Aynı restoran ve aynı uygulama üzerinden bir gün önce sorunsuzca teslimat yapılmışken, ertesi gün kuryenin beklemeden gitmesi ve siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.

Konu ile ilgili Getir destek birimiyle görüştüğümde, iptal edilen bu siparişe ait sipariş numarasını tarafıma veremeyeceklerini söylediler. Ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim 686,99 TL tarafıma iade edildi. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de şeffaflık açısından güven sarsıcı bir deneyim oldu.

Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini, ayrıca iptal edilen işlemlerle ilgili müşterilere şeffaf şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.