Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Kesintili Görüşmeler

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 05** *** 3706 numaralı hattımla özellikle kendi evimde neredeyse hiçbir yerde verimli bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Hat sürekli çekmiyor, görüşme sırasında bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir konuşma gerçekleştiremiyorum. Önemli bir görüşme yapmam gerektiğinde dahi hiçbir şekilde telefonum çekmiyor, hatta Türk Telekom müşteri temsilcisiyle konuşmaya çalışırken bile konuşma sağlanamıyor.

Bu süreçte online müşteri temsilcisiyle 3 kez görüştüm ancak her seferinde telefon görüşmesi kesildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir sonuç alamadım. Görüşmeler sırasında yaşanan kesintiler nedeniyle müşteri temsilcileri de hattımın çekmediğini bizzat fark ettiler. Aylık 222 TL fatura ödüyorum ve hattımın taahhüdü eylül ayında sona erecek olmasına rağmen, ödediğim ücretin karşılığında en temel hizmet olan çekim kalitesini bile alamıyorum.

Türk Telekom’dan, özellikle evimde olmak üzere hattımın çekim sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde taahhüdümle ilgili herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırma ya da başka operatöre taşıma konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.