Türk Telekom Hat Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom hattımla yaşadığım çekim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki senedir aynı evde oturuyorum ve daha önce hattım evimde sorunsuz şekilde çekiyordu. Son iki aydır ise evimde telefonla konuşurken sesim karşı tarafa gitmiyor, ben karşı tarafı net duyuyor olmama rağmen onlar beni duymuyor. Aynı evde eşimin kullandığı başka operatörün hattı sorunsuz çalışırken sadece kendi hattımda bu problemi yaşamam kabul edilebilir değil.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda hat ve telefon ayarlarıyla ilgili düzenlemeler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar aradığımda ayrıntılı adresim istendi, eve gelip inceleme yapılacağı söylendi fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Verilen hiçbir söz tutulmadı.

Kullanamadığım hattın faturasını ise her ay düzenli olarak ödemek zorunda kalıyorum. Hizmet alamadığım bir hat için para ödemem büyük bir haksızlık. Ayrıca müşteri hizmetlerine her aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen yetkili birine bağlanamıyorum, sorunum çözülmüyor ve her seferinde evde konuşamadığım için sokaklarda derdimi anlatmaya çalışıyorum.

Evimde hattımın yeniden sorunsuz şekilde çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mümkün olmuyorsa da yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım dönemlere ait faturaların incelenerek tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.