Kağıthane Ortabayır’da Çekim Sorunu Ve Faturaya Yansımayan Kesintili Hizmet

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Kağıthane Ortabayır bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem evde hem sokakta, kısaca bölgede bulunduğum her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her seferinde yalnızca üzgün olduklarını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hattım için fatura işlemeye devam ediyor.

Bu nedenle yaşadığım bölgede çekim sorunu ister bölgesel altyapıdan ister hattıma özgü bir teknik arızadan kaynaklanıyor olsun, her iki ihtimali de kapsayacak şekilde daha kapsamlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım yaklaşık 10 günlük döneme ait fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Eğer sorun makul sürede giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden hattımı başka operatöre taşıma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.