Evde Mobil Kapsama Yok Çözüm Tarihi Belirsiz Ve Cayma Bedeli İstemiyorum

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İkamet ettiğim adreste ev içinde hiçbir noktada sağlıklı şekilde telefon görüşmesi ve mobil internet hizmeti alamıyorum. Sadece evin balkonunda sınırlı çekim sağlanabilmektedir.

Bu nedenle müşteri hizmetleri üzerinden kapsama alanı şikayeti oluşturdum. Yapılan geri dönüşte bölgede iyileştirme çalışması yapılacağı belirtilmiş ancak çalışmanın ne zaman tamamlanacağına dair net bir tarih verilmemiştir. Hâlihazırda hizmetten faydalanamamaktayım.

Hizmet alamadığım bir adres için taahhüt bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle hattımın cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu şekilde arayıp konuştuğumda cayma bedelsiz iptal yapamayacaklarını söylediler sorunun ne zaman çözülebileceğine dair bir süre de vermediler bu yüzden şimdilik bu çileye katlanmak zorundayım. BTK ya şikayet oluşturmak istedim ama BTK sitesinde de hata verdi onu da ayrı bir şikayet olarak yazacağım ama BTK devlet sitesi problemi illa çözeceklerdir. Şikayetimi BTK'ya ileteceğim eğer yine bir çözüm bulunmazsa mahkeme yoluna gideceğim.