Mobil İnternet Alamam Ve Geri Dönüş Olmaması Nedeniyle Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık dört aydır Bilecik merkezde, hem iş yerimde hem de evimde neredeyse hiç mobil internet hizmeti alamıyorum. Fatura ödememe rağmen internetten yararlanamamak hem günlük işlerimi aksatıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir zaman geri dönüş sağlanmadı ve problem devam etti. Şu anda hattımda bir yıllık taahhüt bulunuyor ve beş ayı geçmiş durumda.

Ben artık taahhüt bedeli ödemeden, bir daha dönmemek üzere farklı bir operatöre geçmek istiyorum çünkü almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Taahhüdümün, yaşadığım çekim ve internet sorunu gerekçe gösterilerek herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.