Ev İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve Hız Düşük, Arıza Kaydı Oluşturulamıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Adana ili Seyhan ilçesi Yeşiloba Mahallesi’ndeki adresimde kablosuz bağlantı kuramıyorum, kablolu bağlantıda ise internet hızı çok düşük seviyede kalıyor.

Bu süre içerisinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma “herhangi bir arıza görünmüyor” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor. Israrla arıza ekibinin adrese gelmesini talep etmeme rağmen “ekip gönderemeyiz, arıza kaydı gözükmüyor” cevabı veriliyor ve sorun devam ediyor. Abonelik firmamız Y***** adına kayıtlıdır.

Ev internet hizmetimden faydalanamıyor olmama rağmen, arıza kaydı açılmaması ve teknik ekip yönlendirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Adresime arıza ekibinin en kısa sürede gelerek hattımı ve modemi kontrol etmesini, bağlantı sorununun acilen çözülmesini ve internet hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.