Sürekli Bağlantı Kopması Ve Haksız Modem Satışı Nedeniyle Türk Telekom'dan Şikayet

Uzun süredir Türk Telekom ev internetinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun yüzünden internete düzgün şekilde bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve toplamda 3 kez arıza kaydı açılarak ekipler adresime geldi, fakat her seferinde “değerleriniz iyi” denilerek sorunun kaynağı bulunamadı.

Sonrasında ekipler sorunun modemde olduğunu söyleyerek bana yeni modem sattı ve 1.640 TL ödeme yaptım. Ancak yeni modeme rağmen aynı kopma sorunu aynen devam ediyor. Yani hem sorun çözülmedi hem de boş yere modem ücreti ödemiş oldum. Son açılan arıza kaydı ise hiçbir şekilde aranmadığım halde “otomatik aradık, ulaşamadık” denilerek kapatılmış, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Tüm bu yaşananlar Adana Seyhan’daki adresimde olmaktadır. Türk Telekom’dan talebim, bana sorun modemde denilerek satılan modemin iade alınması ve halen çalışan kendi modemimin tekrar kullanıma geçirilmesidir. Zaten yaklaşık 1 ay sonra taahhüt sürem bitiyor ve bu yaşananlardan dolayı başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yapılan haksız modem satışının iptal edilmesini istiyorum.