İki Hafta Süren İnternetsiz Kaldığımızda Yaşadığımız Maddi Zarar Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık iki hafta önce bir Çarşamba günü ev internetimiz aniden kesildi. İlk aradığımızda bölgede çalışma olduğu, bağlantının aynı gün saat 20.00 civarında geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen saatte internet açılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımızda bu kez 00.00’da düzeleceği söylendi, buna rağmen günlerdir bağlantı sağlanmadı ve yaklaşık iki haftadır evde internetsiz durumdayız.

Bu süre boyunca internet hizmeti alamadığımız için ek mobil internet paketi almak ve dışarıda internet kullanmak zorunda kaldık ve ailemiz toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında ekstra masrafa girdi. Türk Telekom logolu modemimiz olmasına rağmen evde internet hizmetinden faydalanamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. İlgili adreste kayıtlı numaramız +90 ***********62’dir.

İki haftadır süren bu kesinti nedeniyle uğradığımız maddi kaybın firma tarafından karşılanmasını ve ev interneti hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal yollara başvurmak da dahil olmak üzere gerekli işlemleri başlatacağımızı belirtmek isteriz.