to read complaints and reviews, or file yours.Erken Tarif Değişikliği Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom mobil hattım için 16 Eylül 2026 tarihinde genel merkezden arandığımı söyleyen bir kişi tarafından yeni tarife teklifi aldım. Görüşme sırasında mevcut taahhüdüm bitmeden yeni tarifeye geçmek istemediğimi özellikle belirttim ve 2–3 kez üst üste, taahhüdüm bittikten sonra yeni tarifeye geçiş yapılacağını sordum, her seferinde de bu şekilde olacağı teyit edildi.
Ancak görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra online işlemlerden kontrol ettiğimde, tarifemin hemen o anda yeni taahhüde göre güncellendiğini, eski taahhüdümün iptal edildiğini gördüm. Bana söylenenle yapılan işlem birbiriyle tamamen çelişmektedir ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.
Bu yanlış bilgilendirme ve onayım dışında erken geçiş nedeniyle oluşan maddi kaybımın, ilgili dönem faturalarımdan düşülmesini ve hattımın taahhüt koşullarının görüşmede bana söylendiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yapılan bu hatanın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
