Erken Bitmiş 6 GB İnternet Paketi Ve Bilgilendirme Yokluğu

8 Ağustos 2026 tarihinde Denizli’de yaşadığım bir sorun nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. 19 Temmuz 2026 tarihinde 625 TL ödeyerek faturalı hatta geçtim ve 40 GB internet paketim bulunuyordu. İnternet paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi.

Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradık ve haftalık 6 GB internet paketini 180 TL karşılığında satın aldık. Ancak paketi aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, herhangi bir internet kullanımı yapmadığımız halde “6 GB internetiniz bitmiştir” şeklinde SMS aldık. Aynı şekilde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Herhangi bir kullanım yapmadığımız halde kısa sürede biten bu internet paketi ve paket bitimine dair bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hattımdaki internet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız yere bitmiş görünen 6 GB haftalık internet paketimin tarafıma iade edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.