Mango Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

1 Aralık’ta Mango’nun online sitesi üzerinden FD0DUC numaralı siparişi verdim, 919,34 TL ödedim. Siparişim bir haftadır teslim edilmedi, sipariş ekranında da net bir teslim tarihi göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ürünün İspanya deposundan geleceği ve Aralık ayında teslim edileceği söylendi.

Siparişi oluştururken ürünün yurt dışı depodan geleceğine ve bu kadar uzun süreceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar belirsiz ve uzun bir süre beklemek zorunda değilim. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da zorluk yaşıyorum, telefonla bağlanamıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Mango’dan, siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve teslimat–bilgilendirme süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.