Garanti Kapsamındaki Korna Arızası Tekrarı Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Talebi

Renault Kangoo 1.5 Blue dCi Equilibre 2025 model aracımın korna arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı sorundan iki kez yetkili servise gitmek zorunda kalmam ve buna rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması beni fazlasıyla rahatsız etti.

İlk bakım zamanında korna arızası nedeniyle Bika Büyükçekmece servisine gittim ve o zaman bu arızanın giderildiği söylendi. Ancak şimdi ikinci bakım zamanı yaklaşırken korna arızası tekrar ortaya çıktı, üstelik korna tamamen çalışmıyor durumda. 09.11.2026 tarihinde muayene tarihimin de yaklaştığını düşündüğüm için tekrar aynı servise gittim ve yaşadığım sorunu anlattım.

Serviste bana, korna arızası için randevu almam gerektiği ve aracın serviste yatması gerektiği söylendi ancak ne kadar süre kalacağına dair net bir bilgi verilmedi. Ben kargo işiyle uğraşıyorum ve aracımın gereksiz yere serviste yatması, doğrudan iş kaybına yol açıyor. Bu kadar basit bir arıza için aracın belirsiz süreliğine serviste kalmasının istenmesi ve buna karşılık hiçbir alternatif çözüm sunulmaması bana hem çok mantıksız hem de can sıkıcı geliyor. Ayrıca aynı arızanın iki bakım öncesi ve şimdiki bakım öncesi olmak üzere servis zamanına yakın dönemlerde tekrarlaması, kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor; bunu sorduğumda da kronik bir problem olmadığını söylemekle yetindiler.

Aracım garanti kapsamındayken, korna arızasının kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini, mümkünse aracımın işimi aksatmayacak şekilde kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak daha çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.