Jolvena Çalışmayan Epilatör İçin 989 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Shibowavy firmasına ait Shibo satıcısından Jolvena 3in1 cımbızlı mikro yüz epilatörü ve bakım setini 20 Eylül tarihinde 989 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren sorun yaşamaya başladım, cihaz düzgün çalışmadı. Bunun üzerine ürünü iade ettim, ancak teknik servisten “bozuk değil” denilerek geri gönderildi ve sadece pili kalem pil, Duracell marka ile değiştirmem söylenerek tarafıma teslim edildi.

Servisin dediğini yaparak kendi aldığım Duracell kalem pille pili değiştirdim, cihaz sadece iki kez döndü ve hemen durdu, tekrar çalışmadı. Cihaz çalışmadığı için tekrar iade ettim, ancak yine servisten “sorun yok” denilerek aynı şekilde geri gönderildi. Daha sonra tekrar Trendyol üzerinden ve yazışmalarla cihazın çalışmadığını, pili birkaç kez değiştirmeme rağmen yine çalışmadığını belirttim, ama servisten tekrar “sorun yok” cevabı verildi ve ürün iade alınmadı.

Şu anda ortada çalışmayan bir cihaz ve çöpe giden 989 TL param var. Ürün arızalı olmasa bu kadar kez servise gönderme ihtiyacı duymazdım. Teknik servise telefonla da ulaşamıyorum, aramalarıma cevap vermiyorlar ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Çalışmayan bu ürün için ödediğim 989 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.