Engelli İndirimi Sonrası 15 Gün Süren Internet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom evde internet abonesiyim, abone numaram 8865170036’dır. Engelli indiriminden yararlanmak için gerekli başvuruları yaptıktan sonra indirim işlemi tamamlandıktan hemen sonra internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 15 gündür ev internetimi kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde farklı bilgiler verildi ancak arıza ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve internetimin ne zaman açılacağı konusunda kesin bir tarih söylenmedi. Görüşmelerim sonucunda 5803****03 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak bugüne kadar evime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantım hâlâ aktif edilmedi.

Engelli indirimi hakkımdan yararlanmak isterken, uzun süre internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ücretini ödediğim internet hizmetini 15 gündür kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Sorunumun acilen çözülerek internet hizmetimin hemen aktif hale getirilmesini, kullanamadığım yaklaşık 15 günlük süre için tarafımdan ücret alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin Türk Telekom tarafından giderilmesini talep ediyorum.