Türk Telekom'dan 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisatımla ilgili tarafımdan kaynaklı bir sorun bulunmamasına rağmen bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve internet üzerinden arıza kaydı da oluşturdum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere 8853798973 numaralı internet hizmetimle ilgili birden fazla arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma sadece kayıt alındığı, işlemin incelendiği ve benzeri bilgilendirme SMS’leri geliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir arıza açıklaması yapılıyor ne de teknik ekip yönlendiriliyor, sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için 15 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, bir an önce adresime teknik ekip yönlendirilmesini, arızanın yerinde tespit edilip internetimin derhal aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili muhatap bulabileceğim, net bilgi alabileceğim şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.