Aylarca İnternetsiz Kalma Ve Sürekli Fatura Kesilmesi Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 8823145996 numaralı hizmeti kullanıyorum. Mayıs ayından beri evimde internet bağlantısı yok, 17 Haziran’da ise 5718****03 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Arıza kaydı açılalı bir buçuk ayı geçti, hâlâ ne gelen var ne de internet bağlantım sağlandı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, ayrıca Türk Telekom şubesine de bizzat giderek durumu ilettim. Tüm bu başvurulara rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece arıza kaydının devam ettiği söyleniyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor, ancak ortada kullanabildiğim bir internet hizmeti yok. Yazlıkta olmamıza rağmen, her ay ücretini ödediğimiz internetimizi bir aydan uzun süredir kullanamıyoruz.

Türk Telekom gibi büyük bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre internetsiz ve çözümsüz bırakmasını kabul edemiyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve internete erişemediğim süre boyunca tarafıma kesilen faturaların tamamen iptal edilerek ödenmiş tutarların iade edilmesini talep ediyorum.