to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 16 Temmuz’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli internetsiz durumda ve bağlantı hiç gelmiyor. 8850131487 numaralı müşteri hesabım ve 5764****33 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen yaklaşık iki aydır sorun çözülmedi.
Defalarca arıza kaydı bıraktık, annem de Türk Telekom’a giderek durumu iletti. Her seferinde “halledeceğiz, kayıt aldık” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de arıza kaydımın kontrol edildiğine dair mesajlar yer alıyor ancak fiili bir çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir internet kullanamadığım halde tarafıma yaklaşık 658 TL civarında fatura yansıtıldı. Kullanamadığım günlerin ücretinin iptal edilmesini ve bu uzun süreli kesintinin derhal giderilerek internetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden kimsenin ilgilenmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
