Engelli İndirimi 8 Ay Boyunca Tanımlanmadı Ve Fazla Ücret İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyoruz. Hat engelli babaanne üzerine, annem 97 yaşında ve engelli indirimi için gerekli tüm belgelerimiz olmasına rağmen aylardır bu indirimden yararlanamıyoruz. Başvurumuzu Türk Telekom merkezinden yaptık ve yaklaşık 8 aydır herhangi bir indirim tanımlanmadı.

Merkeze gittiğimizde belgeleri gönderdiklerini, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise belgelerin kendilerine ulaşmadığını, belgelerin ara merkeze gittiğini ve oradan iletilmediğini öğreniyoruz. Uzun süredir aynı şekilde oyalandığımızı ve net bir çözüm sunulmadığını düşünüyoruz.

Engelli raporumuz ve gerekli evraklarımız tam olmasına rağmen engelli indirimimizin bir türlü tanımlanmaması hem yaşlı ve engelli bir birey için hem de bizim için ciddi mağduriyet yaratıyor. Artık daha fazla uğraşmak istemiyoruz ve bu saatten sonra engelli indiriminin sistemimize eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, ayrıca bu indirim uygulanmadığı dönem boyunca fazla ödediğimiz tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.