Ek İnternet Paketi Önceliği Aylık Paketi Engelliyor

Türk Telekom faturalı hattım için 11 Haziran’da 3 aylık, 100 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak hattımdaki aylık internet paketim henüz bitmeden, sistem otomatik olarak 3 aylık ek paketten kullanım yapmaya başladı. Süresi daha kısa olan aylık paketimin önce bitmesini istediğim için müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana “önce ek paketlerin bitmesi gerektiği” söylendi.

Bu uygulamayı mantıksız buluyorum. Üç aylık, uzun süreli kullanım için aldığım paketi kullanmak zorunda kaldığım için faturam dahilindeki aylık internetimi kullanamıyorum. Oysa olması gereken, son kullanma tarihi önce dolacak olan paketin öncelikli olarak tüketilmesi.

Müşteri hizmetleri dışında ekstra bir işlem yapmadım. Faturalı hattımda internet kullanım önceliğimin düzeltilmesini ve öncelikle süresi daha kısa olan aylık paketimin kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için 3 aylık ek paketin ücretinin iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini istiyorum.