Onaysız Otomatik Yenilenen 30 GB Ek İnternet Paketi Ücreti İade

Türk Telekom hattımda, geçtiğimiz ay satın aldığım aylık 30 GB ek internet paketi, herhangi bir açık onayım alınmadan bu ay da otomatik olarak yenilenmiştir. Üstelik bu yenileme, tarifem değişmiş olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmeden gerçekleştirilmiştir.

Kasım ayında, sadece o dönem ihtiyaç duyduğum için 30 GB ek internet paketini almıştım. Daha sonraki süreçte tarife değişikliği yapmama rağmen, bu ek paketin yeni tarifemde de otomatik olarak yenileneceği tarafıma hiçbir şekilde söylenmedi. 10 Ocak tarihinde ana internet paketim yenilendiğinde, aynı zamanda 30 GB ek paketin de 10 Ocak–10 Şubat fatura dönemi için tekrar tanımlandığını fark ettim ve durumu görür görmez ek paketi hemen iptal ettim.

Ek paketi bu ay kullanmak istemiyorum; 30 GB ek paketten hiçbir kullanımım olmamıştır ve 250 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Onayım olmadan yenilenen ve kullanılmayan bu ek paketin tamamen iptal edilmesini ve 250 TL ücretin ya faturama hiç yansıtılmamasını ya da yansıtıldıysa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.