to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda tarifemde 40 GB internet bulunuyor. Yaklaşık 2‑3 ay önce ek internet paketi tanımlandıktan sonra ilk zamanlarda kullanım ve faturalandırma şu şekilde işliyordu: Önce kendi tarifemdeki internetim tamamen bitiyor, ardından ek internet paketi devreye giriyor ve ben ek paketten ne kadar internet kullanırsam sadece o kadarının ücreti faturama yansıtılıyordu.
Son bir aydır ise sistemin çalışma şekli değişmiş durumda. Artık önce ek internet paketim kullanılmış görünüyor ve güncel faturam 10 Şubat 2026 son ödeme tarihli, 580 TL tutarında çıkmış. Bu faturada ek paketin tamamını kullanmışım gibi ücret yansıtıldığını görüyorum. Oysa ek paketi ilk aldığımda müşteri hizmetlerini aradığımda bana, kendi internetim bittikten sonra ek paketin devreye gireceği ve kullanım kadar ücretlendirme yapılacağı bilgisi verilmişti.
Ek paketin çalışma mantığının neden bu şekilde değiştiğinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 580 TL’lik fatura tutarının detaylı olarak incelenip, varsa fazla ya da hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait son 4 hanesi 6751 olan numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım internet tüketimi ve ulaşılabilirlik sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. 40 GB internet paketim varken ay bitmeden paketim 19 Ocak tarihinde tükendi. Bunun üzerine ek olarak aldığım 30 GB internet paketi 20 Ocak’ta, daha sonra aldığım 25 GB i...
Türk Telekom hattımda internet paketim tükendiğinde hizmetin duracağını düşünürken, 26.01.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında hatta otomatik olarak 6 kez 100 MB ek internet paketi tanımlanmış ve her biri 75 TL olmak üzere yaklaşık 450 TL civarında bir ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ek paketler...
Türk Telekom'da tarifemdeki 30 GB internetin bittiğine dair SMS geldi, ancak sistemsel bir hata nedeniyle uygulamada kontrol etmek istediğimde bunu göremedim. İnternet paketim bittikten sonra, internet paketim yoksa 95 TL karşılığında 250 MB'lik ek paketin devreye gireceği belirtiliyordu. Ben de 95 ...
Türk Telekom hattım faturalı olarak kayıtlıdır. Aylık internetim yetmediği için ek paket olarak aylık yenilenen 15 GB internet paketi satın aldım. Gelen bilgilendirme SMS’inde paketin iptal etmediğim sürece her ay yenileneceği yazıyordu. Bunun üzerine, yenileme tarihi gelmeden 22.01.2026 tarihinde a...
Türk Telekom hattımda, geçtiğimiz ay satın aldığım aylık 30 GB ek internet paketi, herhangi bir açık onayım alınmadan bu ay da otomatik olarak yenilenmiştir. Üstelik bu yenileme, tarifem değişmiş olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmeden gerçekleştirilmiştir. Kasım ayında, sadece o dönem ihtiyaç du...
Yorumlar