Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesinde Değişiklik Ve Haksız 580 TL Fatura

Türk Telekom hattımda tarifemde 40 GB internet bulunuyor. Yaklaşık 2‑3 ay önce ek internet paketi tanımlandıktan sonra ilk zamanlarda kullanım ve faturalandırma şu şekilde işliyordu: Önce kendi tarifemdeki internetim tamamen bitiyor, ardından ek internet paketi devreye giriyor ve ben ek paketten ne kadar internet kullanırsam sadece o kadarının ücreti faturama yansıtılıyordu.

Son bir aydır ise sistemin çalışma şekli değişmiş durumda. Artık önce ek internet paketim kullanılmış görünüyor ve güncel faturam 10 Şubat 2026 son ödeme tarihli, 580 TL tutarında çıkmış. Bu faturada ek paketin tamamını kullanmışım gibi ücret yansıtıldığını görüyorum. Oysa ek paketi ilk aldığımda müşteri hizmetlerini aradığımda bana, kendi internetim bittikten sonra ek paketin devreye gireceği ve kullanım kadar ücretlendirme yapılacağı bilgisi verilmişti.

Ek paketin çalışma mantığının neden bu şekilde değiştiğinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 580 TL’lik fatura tutarının detaylı olarak incelenip, varsa fazla ya da hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait son 4 hanesi 6751 olan numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.