Ek Paketin Önceliği Yanlış Ve Tarife İnterneti Kullanılamıyor

Türk Telekom’da Yeni Uğurlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim bittikten sonra da 3 Aylık 100 GB ek internet paketi satın aldım. 10 Haziran’da kullanım haklarımı kontrol ettiğimde, kendi tarifem yenilenmiş olmasına rağmen tarife internetimin kullanılmadığını ve sistemin önce 3 aylık 100 GB ek paketi harcadığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “Sizin yerinizde olsam ek paket almazdım, paket önceliğini değiştiremiyoruz, öncelikle 3 aylık paketinizi tamamen kullanmalısınız ki tarifenizin internet paketini kullanmaya başlayabilesiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa asıl olanın, hangi paketin son kullanma tarihi daha erken ise önceliğin o pakete verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben, tarife ve ek paketlerimde kullanım önceliğinin, en yakın tarihte süresi dolacak olan pakete verilmesini ve buna göre düzenleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.