Ek İnternet Paketi İptal Edilmedi, 300 TL Haksız Kesildi

Türk Telekom hattımda tanımlı olan ek internet paketini iptal ettirmek için 19.09 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin kayıt altına alındığı belirtilmesine rağmen ek paketin iptal işlemi gerçekleştirilemedi ve paket halen devam ediyor.

Bu süreçte ek internet paketi nedeniyle hattımdan yaklaşık 300 TL fazladan ücret tahsil edildi. Paket tanımlandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi, bu yüzden paketten ve ücretlendirmeden sonradan haberdar oldum ve mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan talebim, ilgili ek internet paketinin derhal iptal edilmesi, paketin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmeden ücretlendirme yapılmasının incelenmesi ve haksız yere alınan yaklaşık 300 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesidir.