Aylık İnternet Paketi 9 Gün Olarak Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 30 GB’lik aylık internet paketi satın aldım ancak hattıma sadece 9 günlük internet paketi tanımlandı. Buna rağmen benden aylık paket ücreti tahsil edildi ve 350 TL’lik işlem SMS ile tarafıma onaylandı.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden şikayet oluşturdum, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak yapılan dönüşte şikayetim olumsuz karşılandı, aylık aldığım paketin neden sadece 9 günlük tanımlandığına dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Aldığım paketin tam bir aylık olacak şekilde düzeltilmesini ya da haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.