to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden e-sim geçişi yaptım. Ancak geçiş sonrası e-sim bilgilerimi telefonuma kaydedemedim, uygulama üzerinden de görüntüleyemedim ve bu işlemle birlikte fiziki sim kartım kullanıma kapandı. Bu nedenle hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, uygulamada QR kodu veya e-sim bilgilerini göremediğimi belirttim. Bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki bayiye gittim, burada bu işlemin yapılamayacağını, genel müdürlüklere başvurmam gerektiğini söylediler.
Daha sonra Sultanbeyli merkezdeki genel müdürlüğe gittim. Burada iki kez işlem yapıldı, telefonumu alıp giriş yapmaya çalıştılar ancak bana herhangi bir QR kodu veya e-sim bilgisi verilmedi. Buna rağmen faturama iki defa e-sim ücreti yansıtıldı, toplamda üç kez 110 TL ücret alınmış görünüyor. Sonunda “olmuyor, yapamıyoruz” denilerek işlemden vazgeçildi ve sorun çözülmedi.
BTK üzerinden yaptığım sorgulamada hattımın kullanım hakkının olduğunu görüyorum ancak buna rağmen hattımı kullanamıyor, hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve e-sim geçiş sürecindeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 507 *** ** ** numaralı mobil hattım 23 Ocak tarihinde bloke edilmiş. Hattım hem bankacılık işlemlerim hem de e-Devlet ve diğer tüm doğrulama işlemlerim için zorunlu olarak kullandığım bir hat olmasına rağmen, blokeyi bir türlü kaldırtamıyorum. Yurt dışındayken telefonum ve hattım...
27 Ekim 2025 tarihinde, mobil hattımda e-sim geçiş işlemi yapılamadığı halde tarafıma 210 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. İşlemi İstanbul’da Güzelyalı, Gayrettepe ve Ataköy genel müdürlüklerinde gerçekleştirmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Buna rağmen, işlem gerçekleşmediği halde ücret alın...
06 Ekim 2025 akşamı 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Y***** G****** 20GB tarifesine E-sim ile geçiş yapmak istediğimi belirttim. Görüşmede işlemlerin sonuna gelindiğinde, 24 saat içinde kurye ile kimlik doğrulaması yapılacağı söylendi. Ancak mevcut hattımın taahhüdü çok ...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Ezber Bozan Plus 3000 tarifesindeyim. Türkiye’de 5G hizmeti kullanılmaya başlandığı ilk günden bu yana hattım üzerinden hiçbir şekilde 5G hizmeti alamıyorum. Aynı ortamda, yanımda bulunan ve aynı operatörü kullanan diğer kişiler 5G’ye bağlanabilirken, sade...
06 Ağustos’ta başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş için başvurdum ve iletişim adresimi, telefonumu eksiksiz şekilde ilettim. 8 Ağustos Cuma günü sim kart teslimatının yapılacağına dair SMS aldım. Teslimat adresi olarak Adalet Bakanlığı Bilgi İşlem Genel Müdürlüğü, Ergazi Mah. Yenimahalle/Ankar...
Yorumlar