E-Devlet Borcu Ödeme Kanallarında Görünmediği İçin Mağduriyet

E-Devlet sistemi üzerinden yaklaşık bir haftadır Türk Telekom Magnet hizmetime ait borç görünmektedir. Ancak Türk Telekom mobil uygulaması, online işlemler ve diğer ödeme kanalları üzerinden borcu ödemek istediğimde herhangi bir borç kaydı çıkmamakta ve ödeme yapılamamaktadır.

Sistemde borç görünmesine rağmen ödeme kanallarında borcun görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum ileride gecikme faizi, hizmet kısıtlaması veya yasal takip gibi olumsuz sonuçlara yol açabilir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle sorunu bildirme ve çözüm talep etme imkanım da olmadı.

Hesap numaram 5057****84 olup, tarafıma ait bu borç kaydının tüm sistemler arasında tutarlı hale getirilmesini, mevcut borcun ödeme kanallarında görünür yapılarak ödenebilir duruma getirilmesini veya kayıt hatalıysa acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.