Düşük Hızlı İnternet İçin %62 Zam Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 16 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 5–6 Mbps civarında kalıyor, sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Hizmet kalitesi bu kadar düşük olmasına rağmen taahhüt yenileme zamanı geldiğinde 460 TL olan aylık ücretimin 745 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu da yaklaşık %62 gibi çok yüksek bir zam anlamına geliyor.

Asgari ücrete %27 zam yapılmışken, yıllardır doğru düzgün hız alamadığım, sürekli sorun yaşadığım bir internet hattına bu oranda zam yapılmasını adil bulmuyorum. Başkalarının 100 Mbps ve üzeri fiber hızları bu seviyelerde fiyatlarla kullandığını duyarken, benim hem düşük hız hem yüksek fiyatla karşı karşıya kalmam açıkçası vicdanen rahatsız edici.

İzmir Karabağlar İhsan Alyanak Mahallesi 5036 Sokak’taki adresimde kayıtlı, 1893766447 numaralı hizmetim için müşteri hizmetlerini aradığımda bana son rakamın 745 TL olduğu söylendi, bunun dışında olumlu bir çözüm sunulmadı. Ben hem hattımın teknik olarak kontrol edilmesini, hız ve kopma sorunlarımın giderilmesini hem de mevcut şartlara göre daha makul, vicdanlı bir taahhüt yenileme zammı uygulanmasını talep ediyorum.

Kalitesini bile alamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek zamla karşı karşıya kalmak istemiyorum ve ücretlendirmemin gözden geçirilerek hem hız hem fiyat anlamında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.