to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti için adresime fiber hat bağlanmasına rağmen, hattın kurulduğu günden beri sürekli hız düşüklüğü yaşamaktayım. Fiber altyapıya geçmeme rağmen internet hızım, önceki bağlantıma göre bile daha düşük seviyede kalmakta ve bu durum hem gündelik kullanımımı hem de iş ve kişisel işlerimi aksatmaktadır.
Fiber hat takılmadan önce altyapımızın uygun olduğu söylenerek bana yeni bir modem aldırıldı ve hâlâ bu modemin bedelini ödemekteyim. Daha sonra yaklaşık 1–2 ay içinde ücretsiz olarak fiber hat takılacağı belirtilerek gelip fiber modem kuruldu ve bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak sonrasında gelen mesajda, taahhüt bittiğinde modem kullanım bedelinin tarafıma yansıtılacağı ifade edildi. Bu durum, ilk başta verilen bilgilendirme ile çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ayrıca, fiber öncesinde kullanılan altyapıda, bana aldırılan önceki modem mevcut fibere göre çok daha iyi çekiyordu. Hem bağlantı kalitemin düşmesi hem de önce modem aldırılıp ardından “ücretsiz fiber” denmesine rağmen modem kullanım bedelinden bahsedilmesi, verilen hizmete ve bilgilendirmeye olan güvenimi zedelemiştir.
1787032405 numaralı aboneliğim için, fiber hattın kurulmasından sonra yaşadığım hız ve performans sorunları ile hatalı ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle, fiber modem yerine önceki modemimle hizmet almaya devam etmek ve bu süreçte tarafıma ek bir modem kullanım bedeli veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Birkaç ay önce telefonla aranarak altyapımın fiber internet olarak yenileneceği, bu işlem sırasında modem ve kabloların değişeceği, buna rağmen faturama herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı yansıtılmayacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ge...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 1000 Mbps’ye kadar fiber kampanyasına dün geçiş başvurusunda bulundum. Bugün ekipler gelip fiber modem kurulumunu yaptı ve hattı aktif ettiler. Fibere geçmeden önce 35 Mbps’ye kadar olan tarifedeydim ve bu hızı sorunsuz şekilde alıyordum. Ancak fiber m...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak evime ücretsiz olarak fiber altyapı kurulumu yapılacağı, modemle birlikte eve gelip hat çekileceği bildirildi ve bu kapsamda 6974552*** numaralı fiber dönüşüm/kurulum kaydı olu...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 24 Mbps’ye kadar limitsiz ve sabit fiyatlı paket için aylık 595 TL ödüyordum. 19 Şubat’ta internetim herhangi bir onayım olmamasına rağmen kesildi ve 2 gün boyunca internet hizmeti alamadım. 21 Şubat’ta ise fiber altyapıya geçmem gerektiği söyle...
Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...
Yorumlar