Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber Geçişinde Söz Verilen Hız Sağlanmıyor

ID:36035421

Fiber Geçişinde Söz Verilen Hız Sağlanmıyor

Berkay

Türk Telekom

19 Mayıs 20:19

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 1000 Mbps’ye kadar fiber kampanyasına dün geçiş başvurusunda bulundum. Bugün ekipler gelip fiber modem kurulumunu yaptı ve hattı aktif ettiler. Fibere geçmeden önce 35 Mbps’ye kadar olan tarifedeydim ve bu hızı sorunsuz şekilde alıyordum. Ancak fiber modeme geçişten sonra hızım en fazla 25 Mbps’ye kadar çıkıyor ve kurulum yapıldığı andan itibaren sürekli bu düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bölgesel altyapı arızası olduğu söylendi, ancak madem altyapı hazır değildi neden fiber geçişi gerçekleştirildiğini anlayamıyorum. Verilen çözüm süresi bilgisi de net ve kesin değildi, bu da belirsizlik yaşamama neden oluyor.

Malatya Battalgazi’deki adresimde kullanılan bu hat için, abone numaram 1787178912’dir. Eski tarifemde aldığım hızın altında bir performans sunan bu fiber geçişi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taahhütlü olarak vaat edilen hızların sağlanmasını veya buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Ahmet

Türk Telekom

21 Kasım 2025 18:20

512

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti için 05.11.2025 tarihinde abonelik başlattım, ancak abone olduğum günden beri sözleşmede belirtilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hızım hiçbir zaman 1000 Mbps’e çıkmıyor, yapılan hız testlerinde genellikle 30 ile 200 M...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Halim sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet Hızına Ulaşamıyorum Sorun Çözülmüyor

Halim

Türk Telekom

22 Kasım 2025 01:22

565

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Son aylarda sürekli olarak gerçek pakete yakın bile olmayan hızlar alıyorum ve hizmetten verim alamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda modemin eski olduğu ve değ...

2 Destek

1 Yorum

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Alişan

Türk Telekom

07 Eylül 2025 20:03

416

Yaklaşık son 1-2 aydır Türk Telekom fiber internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüdümde 1000 Mbps hız almam gerekirken, şu anda tüm evde en fazla 6.5 Mbps gibi çok düşük bir hız alabiliyorum. Sorunun sadece belirli bir odada değil, evin her yerinde aynı şekilde yaşandığını özellik...

taahhut-edilen-hizin-cok-altinda-internet-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Cayma Hakkı Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet

Onur

Türk Telekom

18 Kasım 2025 18:40

1.472

12/11/2025 tarihinde evime gelen Türk Telekom ekipleri, altyapımın 1000 Mbps desteklediğini belirttiler ve bu bilgiye güvenerek 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak bağlantı sağlandığından beri hızım en fazla 80-90 Mbps arasında oluyor. Ayrıca, geçişten sonraki ilk 3 gün boyunca tam...

taahhutsuz-cayma-hakki-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 1000 Mbps Hız 350 Mbps'ye Düşüyor Ve Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

Fatih

Türk Telekom

13 Mayıs 02:07

171

Türk Telekom’dan 24 ay taahhütlü, 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak 7 aydır, 1000 Mbps olması gereken hızı en fazla 350 Mbps seviyesinde alabiliyorum ve neredeyse 3 günde bir internet bağlantım tamamen kesiliyor. Modemin bulunduğu odanın dışına çıktığımda, kendi mobil veri...