Değerli 40 GB Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Haksız Aşım Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli 40 GB paketimde son bir aydır internetim normalden çok daha hızlı bitiyor. İnternet paketim bittiği için farkında olmadan aşıma uğradım ve bu durum faturama ek ücret olarak yansıtıldı.

Kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir durum, farklı bir uygulama kullanımı ya da paylaşım açma gibi ekstra bir işlem olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Bayiye gittiğimde ise sorunun sadece müşteri hizmetleriyle görüşerek çözülebileceği söylenip tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve herhangi bir çözüm alamadım.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm internet aşım ücretinin faturamdan iade edilmesini, hattımdaki internet kullanımımın ayrıntılı şekilde dökümünün tarafıma iletilmesini ve internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.