to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız 450 TL Aşım Ücreti İptali
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Nisan ayına ait faturamda, internetim bir anda bitmiş gibi görünerek 450 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normal faturamın neredeyse 3 katına çıkan bu tutar ile birlikte toplam fatura bedelim 692,17 TL olmuştur. Böyle bir kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Bu hattı 16.09.2025 tarihinden beri kullanıyorum ve bu süre içinde tarifemde ya da paketimde herhangi bir değişiklik yapmadım. Daha önce hiç böyle bir aşım veya ekstra fatura problemi yaşamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler.
Hem ilk defa başıma gelen bu durumun detaylı olarak incelenmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm 450 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ya da makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait bilgilerin bulunabilmesi için sonu 0945 ile biten hattım üzerinden inceleme yapılmasını rica ederim.
Bana da birebir aynısı oldu. Sabah kalktım telefon internete girmiyordu. Bir baktım internetim bitmiş üstüne 450 TL de paket bitirmişim sözde. Ben hayatımda bu kadar internet kullanmadım 1 günde. 11aydır yeten fatura ne hikmetse bu ay bitmiş üstüne ek paket de bitmiş üstüne 450 TL de ücret çıkmış. İtiraz edeceğim.