Bilgilendirme Alınmadığı İçin 450 TL Aşım Ücreti İade Edilsin

Türk Telekom hattımda 20 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS içeren aylık 150 TL’lik bir paket kullanıyorum. İnternetim sürekli bittiği için 25 GB ve 30 GB’lik ek internet paketlerini de ihtiyaç oldukça yenileyerek kullanıyorum. Buna rağmen bu ay faturama 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu aşım ücretleriyle ilgili hattıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana bu konuda SMS gönderildiğini, bilgilendirme yapıldığını söyledi ancak bana böyle bir mesaj ulaşmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yapılanın doğru olduğunu, bir sorun olmadığını ve bu konuda bir işlem yapmayacaklarını belirttiler.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmış olmamı kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, haksız olduğunu düşündüğüm bu 450 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.