Aşırı Hızlı Kota Bitimi Ve Haksız Aşım Ücretine İtiraz

Türk Telekom mobil hattımda son birkaç aydır internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve bu nedenle sürekli fatura aşımı yaşamaya başladım. Özellikle bu ay gelen faturamda yaklaşık 300 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Son dönemlerde internet kullanımımda olağan dışı bir hızla kota bitişi yaşıyorum. Özellikle bu hafta sonu sadece hafta sonunda geçerli 30 GB’lik bir paket satın aldım; buna rağmen sistemde sadece sosyal medya kullanımıyla 2 gün içinde 10 GB internet harcamış görünüyorum. Kullanım şeklime baktığımda bu kadar yüksek bir tüketimin mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu durum internetin aşırı hızlı bittiğini açıkça gösteriyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fazla kullanım yapmadığımı, bu tutarın incelenmesini ve bu ayki aşım ücretinin faturamdan düşürülmesi için talep oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak görüşmede, interneti kullandığım için iptal edilemeyeceği ve talep dahi oluşturulamayacağı şeklinde bir cevap aldım.

Ben, kişisel kullanım yaptığım hattımda özellikle son birkaç aydır yaşanan bu hızlı kota bitimi ve bu aya ait yüksek aşım ücreti konusunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu ay faturama yansıyan internet aşım ücretinin ve son dönemdeki internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.